CX está deixando de apagar incêndio.
A IA é o que tornou isso possível.
O CXperts é onde você aprende como.

Lá fora, o mercado já discute como otimizar IA em CX. Aqui no Brasil, a maioria dos líderes ainda está tentando justificar o primeiro investimento.

Isso não é ignorância. É falta de um lugar onde as conversas certas acontecem, entre gente que vive isso de verdade.

O CXperts é esse lugar. Nascemos da percepção de que líderes de CX, CS e operações no Brasil estavam enfrentando a mesma transição, isolados, sem referência local e sem comunidade.

Cada um reinventando a roda, quebrando nos mesmos pontos, sem ninguém pra dizer "a gente passou por isso e aqui está o que aprendemos."

Hoje somos um ecossistema com três pilares:

1/ No CXperts Talks, nosso host Bruno Cecatto senta com quem já viveu na prática. Líderes que tomaram as decisões difíceis, erraram em público e ajustaram no caminho. Cada episódio é uma conversa que você gostaria de ter tido antes de tomar a sua próxima decisão.

2/ Com os Artigos, a gente transforma essas conversas e tendências em ação concreta. Conteúdo editorial semanal com um único compromisso: você termina de ler sabendo o que fazer, não o que pensar.

3/ No CXperts Club, 700+ líderes trocam em tempo real. Sem guru, sem hierarquia. A única exigência é estar no jogo. Quem participa sabe que a dor do outro é a mesma e que a solução muitas vezes já existe na sala.

CX está deixando de ser centro de custo. A IA é o que tornou isso possível. O CXperts é onde você descobre como fazer isso acontecer na sua operação.