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Como tirar o Customer Centric do papel e levar pra operação, com Francisco Zapata

Jul 30, 2025

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11 min read

Como tirar o Customer Centric do papel e levar pra operação, com Francisco Zapata

O que líderes de CX, COOs e CEOs de startups precisam fazer (e parar de fazer) para estruturar uma operação que entrega experiência de verdade e escala com consistência.

Bruno Cecatto | CXperts

Virando o jogo em CX com Inteligência Artificial

Jul 23, 2025

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14 min read

Virando o jogo em CX com Inteligência Artificial

Um playbook prático para startups que precisam escalar atendimento sem perder a alma

Ian Kraskoff | CXperts

CX em escala real: aprendizados da RD Station e Nuvemshop, com Renato Vieira

Jul 8, 2025

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20 min read

CX em escala real: aprendizados da RD Station e Nuvemshop, com Renato Vieira

Renato liderou 37 pessoas em CX na RD Station, estruturando papéis, métricas, VoC, comunicação e operações em escala. Hoje na Nuvemshop, ele compartilha o que aprendeu sobre estruturar CX de forma clara, acionável e com influência real.

Bruno Cecatto | CXperts

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