CX em escala real: aprendizados da RD Station e Nuvemshop, com Renato Vieira
Renato liderou 37 pessoas em CX na RD Station, estruturando papéis, métricas, VoC, comunicação e operações em escala. Hoje na Nuvemshop, ele compartilha o que aprendeu sobre estruturar CX de forma clara, acionável e com influência real.
